近日，一张广东省博物馆观众留言本的照片蹿上热搜，原因是有人在留言本上对省博物馆灵魂拷问：博物馆工作人员“管好多啊”“不让孩子解放天性吗？跑怎么了跳怎么了？碰恐龙又怎么了...... ”，直言“观众不是上帝吗拌馅机！！！孩子就不是吗？铂金回收！”CBD君第一次看到这份“投诉”时展览展示膜，表情是这样的：

　　8月1日，广东省博物馆官方微博回应：博物馆遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重Ebet官网登陆。提醒大家：博物馆礼仪，从娃娃抓起。

　　这是一条短短的微博回应，但却勾起了网友长长的疑问：是什么样的观众能写出这样的留言呀，是真实的想法还是有人恶搞啊？原来省博物馆还有这种留言功能？原来给博物馆的反馈博物馆真的会仔细看呀？

　　粤博：留言纸上显示该留言人落款为“孩子他妈”，性别女，年龄30岁，未留下联系方式等其他信息体育竞技。目前无法确认留言人的具体情况。经询问，展厅工作人员反映，当天曾有观众的小孩多次出现不文明参观行为，展厅工作人员多次进行管理和劝谕。

　　粤博：博物馆各展厅的每日留言当天即汇总至公众服务部，部门人员会对留言情况一一检阅。对于博物馆服务质量、展览参观等方面问题，我馆公众服务部会及时核实处理；若是涉及展品及展览专业问题，公众服务部及时转告展览负责人或相关部门，并待其反馈后处理。

　　如果观众提出回复要求或是留下联系方式，公众服务部会在收到反馈后进行电话回访。比如近日有观众因不熟悉恐龙展预约规则而影响到观展体验，遂在留言册上提出改进建议并留下电话，公众服务部于第二日上午联系该观众，向其了解情况并解释展览预约方式后，对方遂表示了理解。

　　（1）展览评价。观众对每个展览的点评，包括正面评价、指正问题、展览环境观感。

　　（3）抒发个人情感。部分观众的留言没有直接针对展览及博物馆，而是表达自己参观博物馆的心情，留言册成为观众抒发或宣泄情感的平台。

　　此次出现的留言并不属于常见情况，但揭示了博物馆观众文明参观行为有待提升的现状片碱，并且博物馆舒适参观环境的营造亟需博物馆与观众双方的共同努力。

　　CBD君：对于不文明观展行为，博物馆一般是怎么处理的？比较常见的不文明行为有哪些？

　　粤博：出现不文明观展行为时，首先是工作人员在现场立即制止，若是团体观众出现不符合参观规范行为时，在制止个人行为后，会再和团体领队或学生团体的领队老师进行沟通，提醒其博物馆参观规范。其中针对团体参观，在预约阶段即向其提醒参观注意事项，特别是寻求学校提前开展文明参观行为教育，相互配合。

　　（1）博物馆参观手册及门票均印有文明参观须知，便于观众在观展前了解相关事项。

　　（2）展场入口处有展场内禁止事项的图案标识牌，再次提示观众正确的参观行为。

　　（3）我馆专门拍摄有“博物馆文明参观”宣传片，扩大有关文明参观的了解途径。

　　比较常见的不文明行为有大声喧哗、拍照使用闪光灯、儿童追逐打闹攀爬、跨越隔离带接触禁入区域、未在指定区域进食。

　　@南国小猫：第一。观看者从来不是上帝。第二，要解放天性视地点而定，比如，会让孩子在马路上随意跑跳么？第三，碰恐龙可以，只要满足双方均为化石或古生物即可。

　　@悠然的红胖嫂：建议建立游客黑名单，限制有不文明行为且屡教不改的参观者，在一定时期内禁入博物馆。

　　@彭于晏唯一指定的对象：带孩子看博物馆的正确方式：五花大绑，胶带封嘴，静音手推车

　　@陕西省历史博物馆志愿者团队：每次进历博第一展厅好多人都是从“牵”蓝田人的手开始的。

　　@脑洞大开的杂食兽：我去过一次，对博物馆有点失望，有点吵。去上海博物馆那次油画凑近一点就会有警报烘干热风炉，也有保安站岗随时阻止（不文明行为）。

　　@食少D肉的Fat莹子：粤博我去过一次，体验一般。上次埃及展览，到处都是乱跑的小孩子，把脸贴到玻璃展柜上，周围的工作人员都无动于衷。

　　对此，广东省博物馆相关工作人员告诉CBD君，馆里一直有人维持秩序赛莱默水泵，也有标示告知禁止事项。暑假是孩子们来博物馆参观的高峰期，随之而来的“熊孩子”现象也比往常要多家纺钢丝包。7月19日，武汉自然博物馆就通过微博曝光，有些前来观展的孩子破坏了玻璃展盒静音手推车，撕扯掉了展盒中蝴蝶标本的翅膀。

　　CBD君查看以往报道发现，儿童观展的不文明行为频现。2016年，上海玻璃博物馆的一件艺术品《天使在等待》，被两个小男孩用力拉扯后损坏，不得不改名为《折》。

　　2016年广州美术学院毕业作品展更是“重灾区”。一位中学生用手拨动参展的陶瓷作品，致其滚落，摔成碎片。一些集体来参观的小朋友直接把展品弄乱，在上面踩踏。

　　“熊孩子”+“熊家长”行为总是让博物馆“很受伤”，不少博物馆呼吁在参观博物馆时要遵循相关的礼仪规范。CBD君这就给大家奉上参观博物馆的文明打开方式：